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在軟件開發項目中，因為設計、業務流、細節功能點特別多，就非常容易溝通不到位，而造成雙方發生口角。

所以在軟件開發項目中，設置明確的雙方確認節點是避免糾紛的關鍵。這些節點需要客戶和開發團隊共同確認需求、進度和交付物，確保雙方認知一致。以下是一個完整的確認節點框架：

第一、需求確認階段，避免方向錯誤。雙方溝通需求后，出具項目需求文檔確認，必須是書面文檔，一般包含功能清單、流程圖、原型圖。我們需要通過需求文檔來確認是否包含的項目的所有功能需求和業務場景。若僅口頭確認，后期非常容易發生糾紛。這個確認書最好和合同一起簽訂。

第二，技術方案確認，需要確認軟件項目系統架構圖、技術棧說明、第三方服務清單（如支付接口、數據接口）、服務器是自建還是購買第三方云服務器的模式，還有是否需要客戶提供現有系統API文檔或數據遷移支持？因為這些都會造成軟件項目的成本差異，所以也需要再合同簽訂時一起確認。

第三、UI設計確認，根據雙方的溝通，開始設計UI界面，項目所涉及的界面如果達到了客戶的滿意，一定要和客戶簽訂設計確認書，一定需要蓋章，一定要蓋章，一定要蓋章，重要的事情說三遍，這都是經驗之談啊！

第四、里程碑演示，階段性交付，按照需求文檔，開發出可運行的功能Demo，這時需要和客戶對接演示，并讓用戶測試，記錄客戶反饋的修改意見，并書面確認是否計入當前版本。這是需要以郵件形式發送給客戶。需要確定演示地址及交付時間、賬號等等細節信息。

第五、測試與交付階段，經過內部測試階段及客戶的試用反饋，已經完善了項目功能細節點，完成后出具測試文檔、并由客戶簽字或蓋章確認。

第六、上線階段，按照項目需求來配合上線，比如：配置服務器環境、域名解析、備份方案。如果是小程序需要提交上線審核，如果是APP需要上市場審核。整體上線后，需要整理各類服務器配置文檔、各類市場賬號信息等等整體交付給甲方，比如（系統操作手冊、運維文檔、源代碼等等），并留存上線交付清單。

第七、運維階段，按照運維服務的約定，制定運維項目的計劃，來定制項目運維，并出具運維記錄文檔，每年交付一次運維文檔。并提出合理化的優化建議。

通過以上節點控制，可基本控制雙方爭議風險。最終原則就是所有承諾必須書面化，所有變更必須流程化。

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