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“自己建官網(wǎng)賣貨” 還是“去第三方平臺開店” 我從實際操作的角度來談?wù)勊麄兊牟顒e。
先說說技術(shù)這塊。如果咱們自建官網(wǎng)，就像自己蓋房子 —— 地基（服務(wù)器）、框架（代碼架構(gòu)）、裝修（頁面設(shè)計）都得自己說了算。好處是想加個 AR 試穿功能、對接門店庫存系統(tǒng)，隨時能改；但麻煩也在這兒，得有技術(shù)團(tuán)隊盯著服務(wù)器安全，比如防黑客攻擊，還有定期維護(hù)，有時候忽然客流量大了，得提前做流量擴(kuò)容。
要是走第三方平臺，相當(dāng)于租現(xiàn)成的商鋪。亞馬遜、淘寶、京東這些平臺已經(jīng)把貨架、收銀臺都搭好了，咱們只要擺上商品就行，當(dāng)天開店當(dāng)天就能賣。但缺點是平臺給啥功能咱用啥，想改個付款流程都得等平臺審批。比如上個月有個客戶想在詳情頁加個直播入口，平臺說要等季度更新，硬生生耽誤了促銷節(jié)奏。
再從生意角度盤算盤算。自建官網(wǎng)前期投入像裝修，域名、開發(fā)費大概5萬起，但后續(xù)每筆訂單不用給平臺抽成。有的客戶年銷售額過千萬，要是走平臺，按 5% 傭金算就是 50 萬，自建的話這筆錢就省下來了。不過官網(wǎng)得自己營銷才有客人，得花錢做推廣，比如在抖音、TIKTOK、谷歌投信息流廣告。
第三方平臺剛起步時省心，平臺自帶流量，有個新客戶在拼多多開店，首月就賣了 80 萬，全靠平臺的 “新人扶持流量”。但這流量不是白給的，后期想上首頁，直通車、活動坑位費加起來，有時候比利潤還高。而且定價得跟著平臺走，上次 618，平臺強(qiáng)制要求咱們比平時便宜 15%，不然不讓參加大促。
渠道方面的差別也挺大。自建官網(wǎng)攢的是 “自家人”，客戶手機(jī)號、購買偏好都在咱們自己系統(tǒng)里，過年發(fā)個專屬優(yōu)惠券，復(fù)購率能比平臺高不少。我服務(wù)的那個家居客戶，官網(wǎng)會員復(fù)購是平臺的 2 倍，就是因為能精準(zhǔn)推送新品。
但平臺像個大集市，人流量大，特別是抖音、TIKTOK這種 “刷著刷著就買了” 的場景，適合推新品測市場。不過客戶數(shù)據(jù)拿不到，想聯(lián)系買過的人只能通過平臺消息，人家還不一定看。就像咱們在商場租柜臺，知道誰買了啥，但留不了聯(lián)系方式，下次搞活動還得靠商場廣播。
最后說說團(tuán)隊怎么配。自建官網(wǎng)得有 “全才隊”：前端工程師管頁面好看，后端工程師保系統(tǒng)穩(wěn)定，還得有個懂 SEO 的運營，讓客戶能搜到咱們。好在現(xiàn)在能找外包，人員使用也很靈活。
平臺開店就簡單多了，3 個人足夠：一個運營管上貨、報名活動，一個客服接咨詢，再配個美工修圖。但得專人盯著平臺規(guī)則，上個月有客戶因為沒注意淘寶新出的 “尺碼表規(guī)范”，店鋪被降權(quán)了半個月。
其實現(xiàn)在很多客戶是 “兩條腿走路”：官網(wǎng)做品牌展示，比如放設(shè)計師訪談、工藝視頻，吸引高端客戶；平臺用來走量，覆蓋大眾市場。像您做的高端茶具，官網(wǎng)可以搞 “私人定制” 專區(qū)，京東旗艦店賣常規(guī)款，物流用同一個倉庫發(fā)貨，兩邊不沖突。
您更看重哪塊？是想把客戶攥在自己手里，還是先借著平臺的勢快速起量？咱們可以再針對您的需求細(xì)化方案。